شرایط و قوانین
به وبسایت فروشگاهی بُخارا (کدیوران) خوش آمدید. از شما کاربر عزیز خواهشمندیم تا موارد زیر را که شامل شرایط و قوانین تیم بُخارا می باشند، جهت استفاده بهینه از محصولات و خدمات ما به دقت مطالعه بفرمایید.
ورود شما کاربر گرامی به وبسایت کدیوران و استفاده از پروفایل شخصی به منظور انجام هر نوع فعالیت و طی نمودن فرآیند خرید، به منزله آگاهی و پذیرفتن شرایط و قوانین موجود در این صفحه می باشد. کدیوران، ممکن است به صورت دوره ای این شرایط و قوانین را به روز رسانی نماید. لازم به ذکر است که شرایط و قوانین مندرج در این صفحه، جایگزین کلیه شرایط و توافق های پیشین محسوب می شود.
قوانین عمومی
توجه به این نکته ضروری است که کلیه اصول، فرآیندها و فعالیت های وبسایت فروشگاهی بُخارا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج و رویهها هر نوع تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
مشتری کیست؟
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با آگاهی کامل و درج اطلاعات خواسته شده، در وبسایت بُخارا ثبت نام کرده است و پس از آن با ورود به پروفایل شخصی خود، اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وبسایت بُخارا نماید.
راه های ارتباطی
هنگامی که شما از خدمات و محصولات فروشگاه بُخارا استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به همکاران ما در تیم بُخارا ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که تیم بُخارا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. بعلاوه، آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های تیم بُخارا از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیف ها، تیم بُخارا ممک است برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه بُخارا را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که اطلاعات تماس تیم فنی بُخارا اعم از شماره تلفن، آدرس ایمیل و … همان هایی است که در صفحه ی تماس با ما ذکر شده است و ارتباط ما با مشتریان تنها از این روش ها صورت می پذیرد. لطفا در صورت مشاهده ی هر نوع شماره مشکوک و ناشناس که با نام تیم بُخارا و وبسایت ما (کدیوران) با شما تماس می گیرند، مراتب را سریعا از طریق آدرس ایمیل info@kadivaran.com و یا شماره های تماس موجود در صفحه تماس با ما، به همکاران فنی ما اطلاع دهید.
فرآیند ثبت سفارش، پرداش و ارسال کالا
- کلیه سفارشهای ثبت شده در وبسایت بُخارا (کدیوران) به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و همچنین پیش فاکتور از طریق آدرس ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. ما همواره در تیم بُخارا در تلاش هستیم تا با نهایت دقت اقدام به ثبت، پردازش و ارسال سفارشات شما مشتریان عزیز نماییم. با این حال، در صورتی که موجودی محصولی در انبار ما به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش به مشتری در سریع ترین زمان ممکن برای وبسایت بُخار محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین نماید.
- در صورت بروز هر نوع مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، لطفا سریعا مراتب را تلفنی به همکاران ما در تیم بُخارا اطلاع دهید تا مبلغ پرداخت شده توسط شما، طی مدت زمان 24 الی 48 ساعت کاری به شماره حساب شما واریز شود.
- در صورت بروز هرگونه خطای احتمالی نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت بُخارا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای بُخارا (کدیوران) محفوظ است. در صورت بروز چنین وضعیتی، در اسرع وقت وجوه دریافتی از مشتریان طی 24 الی 48 ساعت کاری به شماره حساب اعلام شده از طرف ایشان مسترد خواهد شد.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشند، همکاران ما در تیم بُخارا، جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌توانند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست نمایند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای دارای تخفیف، که دارای محدودیت زمانی و یا محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد نهایی پیگیری سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که وبسایت بُخارا هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
- تمامی سفارشات ثبت شده در وبسایت بُخارا (کدیوران) توسط همکاران ما طی مدت 24 الی 48 ساعت کاری (ایام غیر تعطیل) پردازش و تحویل شرکت های حمل و نقل (با توجه به درخواست مشتری در فرم ثبت سفارش) می شوند. بدیهی است مدت زمان ارسال و تحویل کالا، پس از تحویل با توجه به شرایط و قوانین شرکت مذکور خواهد بود و تیم بُخارا در این زمینه هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات کاربران در صفحه محصولات وبسایت بُخارا، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که توسط مشتریان خریداری شده اند. بدیهی است در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین وبسایت بُخارا، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بنابراین، چنانچه، در نظرات هر یک از کاربران، شرایط و قوانین وبسایت رعایت نشود، این نظرات مورد تایید قرار نخواهند گرفت و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهند آمد. وبسایت بُخار (کدیوران) در زمینه صحت و یا عدم صحت نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ وجه به معنی تایید فنی این نظرات توسط تیم بُخارا نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
شرایط و قوانین درج نظرات کاربران
- از زبان فارسی به منظور نوشتن نظرات خود استفاده نمایید. همچنین تلاش کنید از استفاده بیش از حد از فضای خالی (space) و یا کشیدن حروف و … در نظرات خودداری نمایید.
- لطفا در حد امکان از جهت گیری ها و مبالغه در بیان نقاط ضعف و یا قوت محصولات خودداری نمایید.
- در مورد انتقاد از محصولات، نقد مناسب نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
- جهت حفظ احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نظرات خود، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را لحاظ نمایید.
- کابران عزیز که تصمیم به ارسال نظر خود دارند، موظف هستند از ادبیاتی محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تایید نشدن نظر کاربر می‌شود.
- تمامی کاربران وبسایت بُخارا (کدیوران) دارای حق ثبت نظرات خود در چارچوب شرایط و قوانین ذکر شده هستند. لذا چنانچه نظری را به دور از واقعیت، جانب دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
- با توجه به مسئولیت وبسایت بُخارا به لینک های که در آن ثبت می شود، اکیدا از ثبت لینک های خارجی و هدایت کاربران به سایت های دیگر و یا ثبت آدرس شبکه های اجتماعی، ایمیل و شماره تماس در نظرات خودداری نمایید.
- تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول مورد نظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول، احتراما تایید نخواهند شد.
- توجه داشته باشید، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به هیچ عنوان در بخش نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره محصولات جدا خودداری کنید.
- بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدید کنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش پرهیز کنید.
- لطفا نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت نموده و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا حد ممکن خودداری نمایید. به منظور تایید نظرات شما توسط کارشناسان ما، نظر ارسالی باید دارای ادبیات و نگارش صحیح و غیر محاوره ای باشد.
- هر نوع نظر که در متن خود حاوی مطالب و عناوین خلاف عفت عمومی و یا مقایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشند، به هیچ وجه تایید نخواهند شد.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در وضعیت عادی جامعه قابل اجرا هستند. بدیهی است در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه بُخارا تا زمان عادی شدن شرایط هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
فروشگاه بُخارا، خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
